腾讯为什么不敢开人工客服,腾讯为什么不敢开人工客服了

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于腾讯为什么不敢开人工客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍腾讯为什么不敢开人工客服的解答，让我们一起看看吧。腾讯的客服电话没人...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，关于腾讯为什么不敢开人工客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍腾讯为什么不敢开人工客服的解答，让我们一起看看吧。

1. 腾讯的客服电话没人接是怎么回事？
2. 为什么腾讯没有电话人工服务？
3. 腾讯人工客服都没有吗？

腾讯的客服电话没人接是怎么回事？

腾讯用户跟移动用户差不多，如果腾讯向中国移动客服那样畅通，不知道要招多少客服工人，成本不是普通人能估算的，老板做生意考虑的是如何用最少的成本获取最大的利益，为什么微信用户这么强大，而金融功能用户却赶不上支付宝，这就是原因之一

这个是正常的，你要知道腾讯有多少用户8-9亿左右吧，而且还细分为社交、游戏、视频、音乐、支付等等，如果他们的客服向中国移动看齐的话，那估计腾讯全公司人都去做客服也忙不过来。

为什么腾讯没有电话人工服务？

互联网时代，你在网上的一切行为都会留下痕迹，大量的数据被抓取、分析、整理、发布，已经不需要过多的人工介入。一方面，人工客服的大脑不可能存储比电脑更多的信息，系统可以通过分析大量数据推导FAQ；第二，人工的计算速度不可能比计算机的快,这也就是为什么AI可以在这么多领域被接受，包括客服。

腾讯人工客服都没有吗？

腾讯有人工客服的，我有两个朋友都是腾讯客服，一个去年8月，一个去年12月入职的，听她们平时的“哭诉”，可以看得出她们内心压力挺大的，有时候有人专门找客服的麻烦，占着电话线，她们作为客服的，也不好直接挂电话，但又接不进别的用户的电话而引来抱怨，挺为难的。做客服太苦逼了，请大家多理解一下我朋友吧。

到此，以上就是小编对于腾讯为什么不敢开人工客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于腾讯为什么不敢开人工客服的3点解答对大家有用。